الشحن والإرجاع

سياسة الشحن

عند الطلب بمبلغ أقل من 17 يورو تكون تكلفة الشحن 2 يورو.
عند الطلب بمبلغ أكثر من 17 يورو يصبح الشحن مجاني ضمن ألمانيا.
يتم الإرسال عن طريق شركة GLS أو Deutsche Post أو شركة DPD.
في حال وجود رقم تتبع للطلب سيتم إرساله لكم عن طريق الإيميل. إذا لم تجدوا الإيميل في صندوق الوارد فقد يكون وصلكم في Spam.
مدة تجهيز الطلب من 24 إلى 48 ساعة.

ملاحظة:

يرجى المراعاة أن أيام السبت والأحد وأيام العطل الرسمية في ألمانيا أو في بلدك لا تُحتسب من أيام التوصيل.
يبدأ حساب مدة الإرسال ابتداءً من يوم العمل الذي يتم شحن الطلب فيه إليكم.

الشحن مجاني إلى بلجيكا والدنمارك ولوكسمبورغ وموناكو وهولندا والنمسا وفرنسا عند طلب خمسة كتب أو أكثر.
عند طلب أقل من خمسة كتب يضاف 7 يورو أجور شحن.
الشحن مجاني إلى السويد وإيطاليا وبولندا وفنلندا وسلوفينيا وإسبانيا وإيرلندا والبرتغال واليونان والتشيك والمجر عند طلب ستة كتب أو أكثر.
عند طلب أقل من ستة كتب يضاف للمبلغ 8 يورو أجور شحن.
يستغرق وصول الطلب لدول الاتحاد الأوروبي، بعد استلام الحوالة من صاحب الطلب، من 4 إلى 8 أيام عمل.
الشحن من ألمانيا إلى دول الاتحاد الأوروبي يتم داخل الاتحاد، لذلك لا توجد رسوم جمركية على طلبكم.
في حال وجود رقم تتبع للطلب سيتم إرساله لكم.
يتم الإرسال عن طريق شركة DPD أو GLS.

ملاحظة:

يرجى المراعاة أن أيام السبت والأحد وأيام العطل الرسمية في ألمانيا أو في بلدك لا تُحتسب من أيام التوصيل.
يبدأ حساب مدة الإرسال ابتداءً من يوم العمل الذي يتم شحن الطلب فيه إليكم.

يرجى التواصل معنا عبر الواتس لتحديد طلبكم، ومنه نتأكد لكم من تكلفة الشحن الموافقة لطلبكم.

ملاحظة:

يرجى المراعاة أن أيام السبت والأحد وأيام العطل الرسمية في ألمانيا أو في بلدك لا تُحتسب من أيام التوصيل.
يبدأ حساب مدة الإرسال ابتداءً من يوم العمل الذي يتم شحن الطلب فيه إليكم.
لا نتحمل أي رسوم إضافية قد تفرضها الجمارك أو أي جهة أخرى.

بعد استلام الطلب يحق للزبون التواصل معنا خلال مدة أقصاها 48 ساعة لإعلامنا برغبته في إرجاع الطلب.

عدم تلف أي جزء من الكتب ولو كان صغيراً.
عدم فتح الغلاف الخاص بالكتاب.
عدم استعمال الكتاب أبداً.
تكلفة الإرجاع تُدفع من قبل الزبون.
تكلفة الشحن المدفوعة لإرسال الطلب وتكاليف التغليف تُخصم من المبلغ المعاد للزبون.
يتم إرجاع المبلغ لحساب الزبون بعد استلام الطلب من قبلنا وفحصه وخصم جميع الأجور المذكورة سابقاً.

ملاحظة: في حال كانت الكتب متضررة أو تالفة نتحمل تكلفة الإرجاع ولا يتم خصم أي أجور من المبلغ المدفوع.