الشحن والإرجاع
سياسة الشحن
معلومات الإرسال ضمن ألمانيا:
– عند الطلب بمبلغ أقل من 17 يورو تكون تكلفة الشحن 2 يورو.
– عند الطلب بمبلغ أكثر من 17 يورو يصبح الشحن مجاني ضمن ألمانيا.
-يتم الإرسال عن طريق شركة gls أو Deutsche post أو شركة Dpd
-في حال وجود رقم تتبع للطلب سيتم إرساله لكم عن طريق الإيميل .
اذا لم تجدون الإيميل في صندوق الوارد ممكن أن يكون وصلكم في spam .
-مدة تجهيز الطلب 24 ساعةإلى 48 ساعة .
-مدة التوصيل ضمن ألمانيا:
عن طريق ال Deutsche post:
من 4 إلى 7 أيام عمل.
عن طريق شركة ال GLS او Dpd :
من 2 إلى 5 أيام عمل.
ملاحظة:
1) يرجى المراعاة أن أيام السبت والأحد وأيام العطل الرسمية في ألمانيا أو في بلدك لا يتم إحتسابها من أيام التوصيل.
2) يبدأ حساب مدة الإرسال ابتداءاً من يوم العمل الذي يتم شحن الطلب إليكم .
معلومات الإرسال لدول الإتحاد الأوروبي:
-الشحن مجاني إلى بلجيكا، دنمارك، لوكسمبورغ، موناكو، هولندا، النمسا وفرنسا عند طلب خمسة كتب أو أكثر.
-عند طلب أقل من خمسة كتب يضاف 7 يورو أجور شحن.
-الشحن مجاني إلى السويد، إيطاليا، بولندا، فلندا ، سلوفينيا، إسبانيا، إيرلندا، البرتغال، اليونان، التشيك وهنغاريا عند طلب ستة كتب أو أكثر.
-عند طلب أقل من ستة كتب يضاف للمبلغ 8 يورو أجور شحن.
-يستغرق وصول الطلب لدول الإتحاد الأوروبي بعد إستلام الحوالة من صاحب الطلب من 5 ل 10 أيام عمل.
ملاحظة:
1) يرجى المراعاة أن أيام السبت والأحد وأيام العطل الرسمية في ألمانيا أو في بلدك لا يتم إحتسابها من أيام التوصيل.
2) يبدأ حساب مدة الإرسال ابتداءاً من يوم العمل الذي يتم شحن الطلب إليكم .
-في حال وجود رقم تتبع للطلب سيتم إرساله لكم.
-يتم الإرسال عن طريق شركة Dpd أو gls
معلومات الإرسال إلى النرويج , سويسرا , بريطانيا،أمريكا
يرجى التواصل معنا عبر الواتس لتحديد طلبكم ومنه نتأكد لكم من تكلفة الشحن الموافقة لطلبكم
ملاحظة:
1) يرجى المراعاة أن أيام السبت والأحد وأيام العطل الرسمية في ألمانيا أو في بلدك لا يتم إحتسابها من أيام التوصيل.
2) يبدأ حساب مدة الإرسال ابتداءاً من يوم العمل الذي يتم شحن الطلب إليكم .
3) لا نتحمل أي رسوم إضافية ممكن أن تفرضها الجمارك أو أي جهة أخرى.
-رقم تتبع الطلب سيتم إرساله لكم عبر البريد الإلكتروني مع رسالة تأكيد الشحن.
-يتم الإرسال عن طريق شركة ال Dhl أو UPS
سياسة الإرجاع
-بعد إستلام الطلب يحق للزبون التواصل معنا خلال مدة أقصاها 48 ساعة لإعلامنا برغبته في إرجاع الطلب.
شروط الارجاع:
1. عدم تلف أي جزء من الكتب ولو كان صغيراً.
2. عدم فتح الغلاف الخاص بالكتاب.
3. عدم استعمال الكتاب أبداً.
4. تكلفة الارجاع تُدفع من قبل الزبون.
5. تكلفة الشحن المدفوعة لإرسال الطلب وتكاليف التغليف تخصم من المبلغ المعاد للزبون.
6. يتم إرجاع المبلغ لحساب الزبون بعد استلام الطلب من قبلنا وفحصه وخصم جميع الأجور المذكورة سابقاً.
ملاحظة:
في حال كانت الكتب متضررة أو تالفة نتحمل تكلفة الارجاع ولا يتم خصم أي أجور من المبلغ المدفوع.