الشحن والإرجاع
سياسة الشحن
معلومات الإرسال ضمن ألمانيا:
– عند الطلب بمبلغ أقل من 10 يورو تكون تكلفة الشحن 2 يورو.
– عند الطلب بمبلغ أكثر من 10 يورو يصبح الشحن مجاني ضمن ألمانيا.
-يتم الإرسال عن طريق شركة Dhl أو gls أو Deutsche post
-في حال وجود رقم تتبع للطلب سيتم إرساله لكم.
-مدة تجهيز الطلب 24 ساعة.
معلومات الإرسال ضمن ألمانيا:
– عند الطلب بمبلغ أقل من 10 يورو تكون تكلفة الشحن 2 يورو.
– عند الطلب بمبلغ أكثر من 10 يورو يصبح الشحن مجاني ضمن ألمانيا.
-يتم الإرسال عن طريق شركة Dhl أو gls أو Deutsche post
-في حال وجود رقم تتبع للطلب سيتم إرساله لكم.
-مدة تجهيز الطلب 24 ساعة.
-مدة التوصيل ضمن ألمانيا:
عن طريق ال Deutsche post:
من 4 إلى 7 أيام عمل.
عن طريق شركة ال DhL:
من 2 إلى 5 أيام عمل.
عن طريق شركة ال GLS:
من 2 إلى 5 أيام عمل.
ملاحظة:
1) يرجى المراعاة أن أيام السبت والأحد وأيام العطل الرسمية في ألمانيا أو في بلدك لا يتم إحتسابها من أيام التوصيل.
2) يبدأ حساب مدة الإرسال ابتداءاً من يوم العمل التالي لاستلامك رسالة تأكيد الشحن.
معلومات الإرسال لدول الإتحاد الأوروبي:
-الشحن مجاني إلى بلجيكا، دنمارك، لوكسمبورغ، موناكو، هولندا، النمسا وفرنسا عند طلب خمسة كتب أو أكثر.
-عند طلب أقل من خمسة كتب يضاف 7 يورو أجور شحن.
-الشحن مجاني إلى السويد، إيطاليا، بولندا، سلوفينيا، إسبانيا، إيرلندا، البرتغال، اليونان، التشيك وهنغاريا عند طلب ستة كتب أو أكثر.
-عند طلب أقل من ستة كتب يضاف للمبلغ 8 يورو أجور شحن.
-يستغرق وصول الطلب لدول الإتحاد الأوروبي بعد إستلام الحوالة من صاحب الطلب من 5 ل 10 أيام عمل.
-عند طلب أقل من خمسة كتب يضاف 7 يورو أجور شحن.
-الشحن مجاني إلى السويد، إيطاليا، بولندا، سلوفينيا، إسبانيا، إيرلندا، البرتغال، اليونان، التشيك وهنغاريا عند طلب ستة كتب أو أكثر.
-عند طلب أقل من ستة كتب يضاف للمبلغ 8 يورو أجور شحن.
-يستغرق وصول الطلب لدول الإتحاد الأوروبي بعد إستلام الحوالة من صاحب الطلب من 5 ل 10 أيام عمل.
ملاحظة:
1) يرجى المراعاة أن أيام السبت والأحد وأيام العطل الرسمية في ألمانيا أو في بلدك لا يتم إحتسابها من أيام التوصيل.
2) يبدأ حساب مدة الإرسال ابتداءاً من يوم العمل التالي لاستلامك رسالة تأكيد الشحن.
-في حال وجود رقم تتبع للطلب سيتم إرساله لكم.
-يتم الإرسال عن طريق شركة ال Dhl أو gls أو Deutsche post
معلومات الإرسال إلى النرويج , سويسرا , بريطانيا:
-الشحن مجاني عند طلب 6 كتب أو أكثر.
-عند طلب أقل من 6 كتب يضاف 11 يورو أجور شحن.
-يستغرق وصول الطلب من 5 ل 10 أيام عمل.
ملاحظة:
1) يرجى المراعاة أن أيام السبت والأحد وأيام العطل الرسمية في ألمانيا أو في بلدك لا يتم إحتسابها من أيام التوصيل.
2) يبدأ حساب مدة الإرسال ابتداءاً من يوم العمل التالي لاستلامك رسالة تأكيد الشحن.
3) لا نتحمل أي رسوم إضافية ممكن أن تفرضها الجمارك أو أي جهة أخرى.
-رقم تتبع الطلب سيتم إرساله لكم عبر البريد الإلكتروني مع رسالة تأكيد الشحن.
-يتم الإرسال عن طريق شركة ال Dhl أو UPS
سياسة الإرجاع
-بعد إستلام الطلب يحق للزبون التواصل معنا خلال مدة أقصاها 48 ساعة لإعلامنا برغبته في إرجاع الطلب.
شروط الارجاع:
1. عدم تلف أي جزء من الكتب ولو كان صغيراً.
2. عدم فتح الغلاف الخاص بالكتاب.
3. عدم استعمال الكتاب أبداً.
4. تكلفة الارجاع تُدفع من قبل الزبون.
5. تكلفة الشحن المدفوعة لإرسال الطلب وتكاليف التغليف تخصم من المبلغ المعاد للزبون.
6. يتم إرجاع المبلغ لحساب الزبون بعد استلام الطلب من قبلنا وفحصه وخصم جميع الأجور المذكورة سابقاً.
ملاحظة:
في حال كانت الكتب متضررة أو تالفة نتحمل تكلفة الارجاع ولا يتم خصم أي أجور من المبلغ المدفوع.