الأسئلة الشائعة
مدة تجهيز الطلب 24 ساعة عمل لإرساله ثم تختلف مدة التوصيل حسب البلد المرسل إليه.
لمعرفة التفاصيل اضغط هنا
سيتم إرسال رسالة بالفاتورة على البريد الإلكتروني الخاص بك
السبب هو اختلاف دور النشر التي تطبع الكتاب ولكل دار نشر سعر خاص بها, لكن المضمون واحد ولا يوجد أي اختلاف به
تستطيع إرجاع أي كتاب لا يعتبر متوافق مع ما طلبت شرط إعادته بحالته الأصلية
الرجاء إرسال صورة عن الكتاب و صورة عن الفاتورة المستلمة على رسائل الصفحة أو على رقم الواتس خلال مدة أقصاها ٣ أيام من تاريخ استلام الطرد وللمكتبة الحق في استبدال الكتب التالفة أو ارجاع ثمنها أو جزء منه بحسب ما تراه مناسب
داخل ألمانيا عبر شركة Dpd
خارج ألمانيا ضمن الاتحاد الأوربي عبر شركة gls
خارج ألمانيا وخارج الاتحاد الأوربي عبر شركة Dhl
اذا كانت إحدى هذه الشركات غير مناسبة لكم او تريدون الشحن عبر شركة محددة يرجى التواصل معنا واخبارنا لتحديد الشحن المناسب لكم .
لا تتحمل المكتبة أي رسوم إضافية ممكن أن تفرضها الجمارك أو أي جهة أخرى
بالطبع تستطيع أهلاً وسهلاً بك
عنوان المكتبة
Karnaper str 117, 45329 Essen
نعم يمكن ذلك في حال لم يتم شحن الطلب بعد لمعرفة ذلك نرجو التواصل معنا عن طريق رسائل الصفحة أو رقم الواتس
يمكنك ذلك في حال لم يتم شحن الطلب بعد. لأي تعديلات نرجو التواصل معنا عن طريق رسائل الصفحة أو رقم الواتس
نعم بالطبع بإمكاننا تغليف الطلب وإضافة كرت مع كتابة ما ترغبون من العبارات مقابل 2,50 يورو لكامل الطلب ونرجو التواصل معنا عن طريق رسائل الصفحة أو رقم الواتس لإخبارنا بكافة التفاصيل
يرجى مراعاة مدة التوصيل الخاصة ببلدك. لمعرفة التفاصيل اضغط هنا
-في حال تم إرسال رقم تتبع إليك نرجو تتبع الطرد للتأكد إن كان قد تم تسليم الطرد إلى باكيت شوب لعدم وجود أحد في المنزل وقت التسليم
-في حال عدم وجود رقم تتبع وتأخر الطرد أكثر من مدة التوصيل الخاصة ببلدك نرجو التواصل معنا عن طريق رسائل الصفحة أو رقم الواتس